一、 核心技能

1、 组织力——创建团队

2、 凝聚力——文化建设

3、 奋斗力——坚持不懈

4、 效率力——高效工作

5、 沟通力——深入人心

6、 教导力——震撼心灵

7、 影响力——获得认同

8、 分析力——科学思维

9、 动员力——一呼百应

10、 行动力——创造结果

11、 会议力——理性决策

二、 组织力——创建团队

1、 成功团队的典型特征

2、 成功团队的典型模式

A. 行星型；

B. 航母型；

C. 大雁型；

D. 狼群型；

3、 成功团队的典型规模

A. 100人团队；

B. 10人团队；

C. 7人团队；

D. 3人团队；

4、 团队的典型结构

A. 职能式

B. 事业部式

C. 矩阵式

D. 网络式

E. 柔性

5、 团队领袖的特征

A. 轻财足以聚人

B. 量宽足以得人

C. 律己足以服人

D. 身先足以帅人

三、 凝聚力——文化建设

1、 文化建设的路径；

2、 精神文化建设

A. 使命；

B. 愿景；

C. 价值观；

D. 图腾；

E. 司歌；

3、 物质文化建设

A. 公司形象

B. 品牌形象

C. 员工形象

D. 作业形象

4、 行为文化建设

A. 员工行为规范

B. 员工作业标准

四、 奋斗力——坚持不懈

1、 奋斗的过程价值大于结果价值

A. 知其不可而为之

B. 永远在路上

C. 无限接近永不达到

2、 奋斗的精髓是不怕输不服输赢得起

3、 如何激励团队制定奋斗目标

4、 制定奋斗目标的2种思维

A. 该不该

B. 能不能

5、 制定奋斗目标的7种方法

6、 设定奋斗目标的3个层次

A. 保底值

B. 基本值

C. 挑战值

五、 效率力——高效工作

1、 效率管理的核心：80/20法则；

2、 效率管理的要点：4象限法则；

3、 时间规划的技巧：60/40法则；

4、 提升效率的关键：少做事、做大事、早做事、做难事；

5、 节约时间，提高效率的8大技巧：

A. 番茄管理法；

B. 精力分配法；

C. AD交替法；

D. 逆势操作法；

E. 搁置问题法；

F. 5S管理法；

G. 快速阅读法；

H. 排除干扰法；

6、 案例研讨：时间都去哪儿了；

六、 沟通力——深入人心

案例分析：哥伦比亚航空052航班

1、 沟通的5个关键步骤及要领

A. 编码：科学

B. 发送：准确

C. 接收：无误

D. 解码：高效

E. 反馈：及时

2、 沟通的2大途径

A. 语言沟通

B. 非语言沟通

3、 沟通的时间选择

4、 沟通的地点选择

5、 沟通的方式选择

A. 一对一

B. 一对多

C. 多对一

D. 多对多

6、 不同沟通对象的沟通要领

A. 与上级沟通：重复；

B. 与下级沟通：检查；

C. 与平级沟通：共享；

7、 高效沟通的核心基础：调整频道，进入立场；

8、 口头沟通的5个语言技巧

A. 心口如一；

B. 描述具体；

C. 对事不对人；

D. 勇于担当；

E. 达成共识

9、 口头沟通的关键：积极倾听；

A. 动作

B. 表情

C. 语言

七、 教导力——震撼心灵

1、 不同类型员工的教导要点：

A. 敬业员工

B. 专业员工

C. 职业员工

D. 业余员工

2、 正面教导的4个步骤

A. 调频道

B. 问原因

C. 摆事实

D. 提建议

3、 负面教导的4个步骤

A. 摆事实

B. 担责任

C. 问方案

D. 提要求

4、 绩效辅导的4个步骤

A. 确认绩效结果

B. 分析客观原因

C. 提出改进建议

D. 分析主观原因

E. 提出改善措施

八、 影响力——获得认同

1、 什么是影响力

2、 培养影响力的2大途径

A. 个人影响力

B. 职务影响力

3、 提升个人影响力的4大方法

A. 专业

B. 勤奋

C. 正面

D. 吸引

4、 提升职务影响力的3大方法

A. 创新

B. 可见

C. 相关

5、 运用影响力的10大策略

九、 思维力——科学决策

1、 诊断分析是执行的前提

A. 访谈

B. 问卷

C. 观测

D. 资料

2、 分析性思维工具

A. 目录树

B. 鱼骨图

C. 洋葱图

3、 创造性思维工具

A. 联想

B. 颠倒

C. 整合

4、 提出多个解决方案

A. 广泛参与；

B. 克服一致；

C. 延迟评估；

D. 数量优先；

E. 头脑风暴；

5、 选择最佳方案

A. 尊重个案

B. 系统评估

C. 优化决策

十、 动员力——一呼百应

1、 誓师壮行，结果前置；

2、 领导勉励，振奋人心；

3、 个人承诺，以少对多；

4、 个人P K，业绩对赌；

十一、 行动力——创造结果

1、 制定执行计划：

A. 计划8要素；

B. 小量成功；

2、 督导执行过程：

A. 及早进行；

B. 奖惩兑现；

3、 评估反馈调整；

A. 高频反馈；

十二、 会议力——理性决策

1、 人类失去会议，世界将会怎样？

2、 会议的类型-（时间）

3、 会议的类型-（范围）

4、 会议的类型-（对象）

5、 会议的类型-（效力）

6、 会议的类型-（功能）

动员会：鼓舞士气；

吹风会：预热铺垫；

总结会：总结优化；

务虚会：开拓思维；

研讨会：建立认知；

辩论会：达成共识；

分析会：深入研究；

7、 “工作会议”的“程序”

会议策划——目标

会议策划——时间

会议策划——地点

会议策划——人员

8、 会前准备-会务人员

9、 会前准备-参会人员

理解会议资料；

准备相关材料；

思考会议议题；

形成会前思路；

布置会间工作；

会前交换意见（特定情形）；

10、 会中实施

预热暖场

开场宣导

个别发言

分组讨论

分享成果

形成决议