关于团队管理，很多人都会有这样的感受：员工之间的矛盾越来越大，很多事情做不下去了，要么就是团队的沟通出现了问题。其实，这是因为管理者没有做好对员工的管理。什么叫对员工的管理？就是要先管住自己，再管住员工，最后管住团队。如何管好团队呢？

一、要清楚知道自己在哪里

作为团队的管理者，首先要知道自己在哪里，然后才能去做自己应该做好的事情，从而去激发团队成员积极性。比如：如果一个人知道自己在公司内部有很多同事，就不会在公司内部组织一些活动。很多时候，员工们为了讨好领导去做一些不该做的事情。

1、不参加公司内部组织的活动，这会破坏公司内部的和谐。

这个行为是不应该的，我们应该要知道，公司内部不是和公司的利益相关，不应该和公司的利益产生冲突。很多时候，员工为了讨好领导，就会主动不参加公司内部组织的活动和工作相关，这就会让领导感觉到你这个人特别自私，没有团队意识。这很容易导致领导对下属产生不好的影响。比如，当他们看到很多同事一起玩，或者一起开会，那就会觉得很不自在，这种时候怎么办呢？其实也没必要，当一个团队成员共同参与了组织活动之后，大家一起交流讨论如何组织一次好一点的活动。大家就可以在一起开开心心的吃饭喝酒！但是如果组织活动了大家却不参加的话，领导也不知道怎么安排这个活动，对员工来说也不是一件好事。所以，我们应该有自己的主见，就要考虑自己在哪里！当自己没有看到公司工作任务时，大家应该首先去考虑一下应该怎么解决问题才可以为公司创造更多价值，而不仅仅只是为了公司自己。

2、故意找领导麻烦。

一个人要是经常找领导麻烦，就说明他知道自己很“笨”，对领导的事情很有兴趣。那么，当你知道自己很笨之后，你要怎样才能跟领导相处得更好呢？首先得有一个清晰地目标和方向。比如：想要当个优秀的管理者，需要先确定“要什么”，而这个“要什么”最重要和最难做到这一点。比如说：你不会写团队计划，那么团队在很大程度上肯定没有发挥出自己应有的作用；因为团队成员中没有自己负责的部分；或者就跟员工一起协作去完成他们自己所认为不能完成的事情。所以，要知道团队成员是怎么在工作中相处的好或者不顺利、或是对团队不利？都需要去解决。如果不知道这一点，怎么能给自己足够的信心和能力去面对困难呢?!

3、通过给领导添麻烦。

例如，很多人喜欢领导让他们给自己做一些事。比如：他们总觉得这是领导应该做得，而且自己应该做好的事情都没有做好，领导就会找理由指责你。其实，作为一个管理者，首先要清楚自己在哪里！你要知道在哪里！如果一个管理者不知道自己在哪里，而让别人把事情做好就可以了。这就说明他做得很失败了，如果他做得不好，那也不能怪别人。所以很多时候，我们不能做的事情或者我们不知道该做什么，去做那些不好的事情吧？所以不要犯这些低级错误！

4、以个人的名义，给公司和同事做工作上的事情。

比如：帮公司购买了一台新的电脑。作为一个管理者，你是否能够明确的知道自己在哪里，这也是为什么要和员工沟通呢？毕竟你不知道他们在哪里。如果你无法了解他们在哪里，你就无法给他们工作上的帮助。要知道自己在哪里才能真正达到目标。只有知道了自己在哪里后，才可以开始做自己应该做的事情。只有在对自己进行定位的基础上去去做事了。

二、要时刻提醒自己

如果我们管理者能够发现自己、了解自己，我们的团队就会有一个良性循环。如果你发现自己没有办法控制自己，那你的团队就会有很大的危机。因为有太多我们所不知道的事情，比如领导不让员工去做这件事；如果我们在员工眼里被当作管理者，那你也会认为他们做了这件事。我有一次对下属说：“你看起来对公司对你很好或者你做得很好，其实并不是这样。你只是把他们当成了是你自己”；我又说：“我知道你这样说是不正确的，但我仍然希望你做得更好。”

1、不要把团队当作自己的公司

我们公司都有各自的利益。在一个公司里，一个人只是负责他的任务或事务。这个人只是为公司工作。我们公司里的所有人都是我们这个团队中的一员，而这个团队又都和该公司以及客户联系在一起。如果我们把团队当成了自己公司，则团队就像个人一样。你不会了解团队本身，所以团队里有什么不同，团队中有人做什么事才令人愉快吗？他们工作了很长时间怎么办？

2、了解自己的不足

作为一个管理者，你必须了解自己有多少不足。不管是在与人沟通的时候，还是在与下属交流的时候，或者是看电影的时候我都可以感觉到自己有一些不足。有时候，我们可能只是知道自己应该做什么——而不是知道为什么要这样做。而那些自己经常做的事情你根本找不到，可能是因为他缺乏对事情或人的判断。如果你觉得自己非常优秀的话，那说明你还是很有潜力的，但是如果你没有达到一个什么样的水平，那可能并不如现在这样；所以要时刻提醒自己要把自己放在团队里去观察、分析和衡量事情。你必须知道自己哪些地方还可以改善：为什么会这样？为什么没有？

3、反思自己的不足

你要把事情做得更好，你要让大家知道你是如何做到的。通过这一点，我会有信心。没有人会对自己的行为负责。我们一定要把责任承担到自己身上，同时还要知道自己为什么会有问题。我觉得我这样做就很好了。我没有意识到我没有控制住想做事情而去做自己不想做事情。所以现在我就在想，如果我有一天没有这样做了，那么团队中所有人都会做得更好，而我也将从中获益。

4、学习管理之道

你的员工想成为你的团队中的一员。这一点对我们很重要。我们对这一点很疑惑：“我会成为一个领导吗？”为什么？我问了自己一句话：“为了你自己！”这一次我问了自己两个问题：“你们为什么把你当成自己呢？”然后我想到了我们自己。我认为，这正是很多管理者所缺乏的东西，所以我花了几年时间学习了一些东西。首先，学习如何建立团队；如何与人合作；如何建立有效的沟通；如何控制自己；如何发现和提出问题；怎么样在团队中进行工作（思考);如何处理危机等。这些方法可以帮助我们思考团队中很多方面，并从中受益。我们不仅要看到结果，还要能够从中学习成长，这样才有可能真正融入到我们这个团队当中去。

三、要有清晰的方向和目标

每个团队的目标都是不同的。比如，销售团队在谈到销售目标的时候就有一个模棱两可的标准：“这能完成吗？”或者“这能做多少？”虽然一个销售团队有几百个人，但要做到每个人都可以独立完成销售目标却并不容易。很多管理者都有一个“惯性思维”：这个事情就应该由一个人来完成，他只需要对着自己说“做完”就行了，为什么还要对着人家说“做完”呢？其实就是没有把这个事情交给你最信任的人去完成。要把这个事情交给其他人去完成的时候就应该明白别人怎么想的，你是站在哪个角度去看问题的呢？如果你不明白这个问题你怎么可能把事情交给别人去做呢？

1、要用合适的方式与人打交道

当你面对的人是老板，就意味着你必须要让老板看到自己，因此而必须时刻保持开放的心态。如果领导者一直是高高在上的态度，那他永远不会是团队中最好的。我们之所以能够实现工作目标，往往就是因为我们愿意接受更高、更快和轻松的方式去与别人打交道。你所想要的就像是汽车刚上路一样。因此，如果说什么都用“你”这样来称呼别人会觉得有负担。相反，如果能够用“你们都是一个团队，只有共同做才会成功”这句话就不会让人感到难堪或害怕。

作为管理者也应该从自身做起，改变自己的思维方式和处事方式才能为团队做出好的业绩。不要再重复以前那种无原则、不宽容但却过分依赖别人的“风格”和处事风格了。如果大家在一起有意见可以当面说或者私下讨论一下再去沟通，但是不能过于随意地乱开口。要知道你与员工之间应该用合适的方式与之打交道——他所需要做的这件事情你可以从两方面入手：首先我们要站在对方的角度上去思考问题；其次我们要明白一个道理：“只有站在团队中最好”才能和大家共同进步！这才像一家企业。

2、要用激励制度鼓励大家

你要明白，激励制度不只是给工作带来快乐，也会给工作带来动力。一个优秀的团队，除了优秀团队成员的努力之外，最重要的是用激励他们去工作。激励制度对于每个员工来说都非常重要。如果奖励制度和激励制度都很完美，那这就没有任何意义了。任何一个管理者，不管他有多么出色，他在下属心目中还是有很多缺憾和不足的。如果管理者对于那些没有完成工作量的员工进行惩罚的话，那么这些员工都会因此而感到挫败和难过，而那些能完成绩效目标的人更是失去了动力和信心。因此在激励制度上可以大胆一点，比如你可以把销售业绩目标定得很高、或者很难完成、或者你有困难但是他能够完成等都可以作为一个激励制度。对于员工来说他既可以看到这样一个机会去完成了工作任务又得到了相应的奖励，而这样的奖励又让他感觉自己得到了极大的鼓励！

3、要做到授权不滥给

人无完人，任何团队中，如果每个人都可以独立完成任务的话，那么这个团队的能力必然要比其他部门强很多，但如果没有把工作任务和能力有效地交给别人去完成，这样就很难获得成功。所以授权的时候一定要合理，不能滥给。有些管理者为了追求权力或者为了给自己创造“方便”对下属过度放权，导致团队成员形成强烈不平衡的工作氛围。如果所有人都在一个空间里工作，那么工作就没有意义可言了。因此，最好不要把太多的工作交给陌生人和外脑，他们根本没有能力完成。当团队中有了一个能够执行项目任务的负责人之后，一定要明确分工和责任追究制度。明确规定任务之后就可以让团队中各个人都可以去做自己认为应该做的事情了。##image_3##对于任何一个管理者来说都应该清楚授权和监督的关系所在！

4、要有激励机制

我们可以说：“如果你没有完成计划，就要付出努力，这样会让你变得更加强大。”在这里也给大家一个很好的建议，如果想让一个团队有战斗力和执行力，最重要的一点就是要有激励机制：不管如何都要保持绩效考核制度的一致性并得到执行。管理团队最重要的一个手段就是要给每个成员很大好处。比如一开始让每个人都完成工作，但如果奖励制度不落实就会导致员工不尽职尽责，或者工作不认真完成工作任务。甚至有时候会有偷懒的行为发生。在公司很难找到一个让自己愉快的员工，但如果能给员工提供一个很好的激励机制的话，就可以大大地提高员工之间的工作热情并促进工作效率的提高。你会发现一个很明显的现象：团队中很多人甚至比原来更加勤奋努力地工作，并且取得了不错的成绩！而且团队中每个成员也感觉到自己很努力很充实、很有成就感并将这种精神带到了工作中来。

5、团队精神是管理最核心之一

管理者在管理过程中要始终强调团队精神，这样才能激发出团队成员的创造力。只有团队成员之间相互协作才能达成共识，从而实现团队目标。虽然大家各司其职，但是如果没有团队精神，就很难达成目标。每个人都会觉得自己在做无用功。一个团体需要有共同目标和责任感才能形成一个集体。每个人在工作中都会有自己负责的部分，要为这个部分负责。因此每个人都应该做到主动并不容易！但一定要全力以赴去完成！因为不管谁都不能保证能完成这件事情！

四、要时刻注意团队中不同的声音

不管哪个团队，其实都是有一定意见和看法在里面的，只要管理者尊重下属，也尊重你，你一定可以做到管理团队。但是要注意的是：要学会接受不同意见。在这个过程中，管理者一定要允许下属有不同的意见。下属如果能接受，那么管理者就不能反对。否则下属会非常反感，并和你一起寻找问题根源。同时，对于领导者来说，如果有了不同意见会如何解决呢？

1、鼓励团队成员互相讨论，在讨论过程中寻找解决问题的方法，而不是相互指责。

在工作中，难免会出现一些问题或者争论，这时候一个领导者如果想要管理好团队，就必须站在团队的角度来考虑问题。因为很多人都有这样的习惯，当自己遇到困难时，就会站在团队的立场和角度去思考问题，然后做出决策。但是如果大家都觉得这个决定过于草率了，就会直接影响到团队战斗力。所以管理者一定要鼓励团队成员一起讨论问题，然后在共同解决这种矛盾和问题，而不是去指责别人。当然这里肯定会产生一些矛盾，但是矛盾已经化解了。

而且很多时候领导者也不能接受下属有错误时他们就说“这不行”或者“我也有错”之类的说法或者批评对方、指责对方。要学会倾听和理解下属。不管下属说什么，管理者都要允许他们在讨论过程中有不同的意见。如果出现这种情况时，就要及时改变态度，不要只在乎自己所说的话是否对团队有用，而应该考虑是否能够解决问题。如果他们有不同的想法，那么就要接受他们可能给团队带来的影响；然后他们想尽办法弥补自己没有预料到得问题；最后把问题解决掉。而且还要对下属进行评价和教育，并把团队氛围搞得很好。

2、让大家来提出不同的意见，让别人去思考，这样你的工作就不会太被动。

如果是上司，他肯定会提出很多意见，甚至会直接否决。但如果是下属来提出意见的话，那么就要注意了：他们一定要在自己的角度去考虑这个问题，因为他们没有经过别人的思考，所以才会提出不同意见。这也要看你自己有没有去思考过这个问题？如果他们能有思考就会去看问题了。如果你不能看到不同地方，那他们一定要提出自己的见解。有了不同的意见，接下来要考虑如何解决这个问题呢？这个时候就需要你在下面帮忙去进行思考了。当然最好还是让他们发表意见。如果这样他们真的不能接受的话，他们可以继续提出一个新意见和想法。而最好的方法莫过于将事情讲清楚之后要让大家来讨论，并且要经过深入交流之后，在一定时间内再提交给老板看意见然后进行讨论分析。而不应该只是口头上面提点意见然后就不了了之了。

3、不要把不同的意见全部否定掉。

有了不同意见，需要有不同的解决方案。这个时候，管理者应该选择正确的态度，并且帮助下属解决问题。因为下属也有自己不能解决的问题。如果解决不好，不仅会让一个团队更加混乱，甚至会让一个公司成为糟糕企业。如果公司没有了问题或者有了一定成绩，那么管理者就要及时表扬他们并让他们看到自己很棒但是如果你把他们每个人都否定掉，那么他们会认为自己没用，很难和公司共同成长。作为领导者更重要的是解决问题，而不是批评其他人。不要害怕批评下属，因为批评不仅不能解决问题，还会对领导造成压力和挫伤他人和自己、领导和下属之间的关系。要懂得尊重别人说真话和听别人说不来。这恰恰说明了每个人都有优点和缺点。当我们看到别人很棒时，就应该肯定；当看到别人时，就应该积极去肯定别人；看到别人的优点而同时又保持缺点时，这就是真正的管理。领导者可以充分发挥自己对每个人来说都是最棒的存在！

4、当发现有不同意见时，第一时间把这些意见转达给上级领导处理。

比如：有一位经理，最近几个月在领导力方面一直有欠缺。但是他还是坚持自己的意见，并且在私下与其他同事进行沟通交流，最后终于和大家达成一致，把项目的进度安排下来，完成了工作，得到了领导们的肯定和赞扬。如果自己和其他成员也有不同意见，不能马上解决时，也要及时给上级领导反馈和回复。如果没有及时处理这个问题时，下属就会认为公司失去了它应有的存在价值。要学会与员工沟通，了解他们对工作的想法和建议，这是最好不过的事情了。沟通不是给领导当摆设，而是解决问题的重要手段和方法。员工喜欢沟通、愿意沟通，但不代表可以事事汇报给领导看，而要敢于与同事沟通。

5、当领导者遇到团队内部的问题时，需要多一点耐心，最好能坐下来探讨一番。

在我们看来，这是一个解决问题好办法，但在实际操作中会遇到许多难题。因为有时面对不同意见不是一件容易的事。例如：员工可能认为你对他们的工作没有足够了解，或者认为不应该这样做。那么作为领导者就要在他们所做事情发生后，先不要着急说什么。你要耐心地问他们这件事怎么会出现这样一种情况呢？这样会对你不好吗？要不要调整一下思路把事情想得更清楚一点呢？

6、鼓励下属多提意见，但也不要直接否定对方，可以提出自己的想法或者建议，这是最好的方法，不要给他人机会去表达自己的想法或看法。

有时候，我们会发现一个现象，就是不管是谁，在做某件事的时候，总会有一些不同的想法和看法。不管什么事情，我们都喜欢听别人如何说。当大家都没有说好或是有异议时，有的时候管理者就会出现这样的情况：下属不愿意在公司呆着了。领导也不想让他走，他很失望。这时候他要告诉大家：那好吧！不要给他机会去说。这样就没有所谓了。但是可以把自己想法与意见说出来给下属听，这很重要。如果听到你说自己错了，你马上改正错误去表达自己观点和意见，那这样就好了。比如“你说真的”这句话就能让下属意识到自己已经说了一次了。他可以下次不再这样表达、也可以不再听了。

7、号和上级沟通一下，看看这个问题是怎么产生的？

先不要急于否定，要先和下属沟通一下。问：为什么会出现这种情况？这个问题产生的原因也是大家的想法造成的。既然上级不同意我们的意见，那么我们就要了解事情背后的原因了。如果不知道原因，那么就先不要急着否定。先让对方说出自己的想法，然后再讨论结果。沟通结束后，再让上级写下对自己不满和解决办法，否则下属永远也不会有意见再提。